গ্রামীণফোন, বাংলাদেশের অন্যতম প্রধান মোবাইল ফোন অপারেটর, তাদের প্রিপেইড গ্রাহকদের জন্য সর্বনিম্ন রিচার্জ সীমা বৃদ্ধি করেছে। এই পরিবর্তন অনুযায়ী, গ্রাহকরা এখন থেকে সর্বনিম্ন ৩০ টাকা রিচার্জ করতে পারবেন, যা আগে ছিল মাত্র ১০ টাকা। এই নতুন নির্দেশনা ১০ জানুয়ারি থেকে কার্যকর হয়েছে।
আরও পড়ুন: আর শেষ হবে না ইন্টারনেট ডেটা- জেনে নিন ৪ গোপন কৌশল
গ্রামীণফোনের এই সিদ্ধান্ত অনেক গ্রাহকের জন্য অসুবিধাজনক হতে পারে, বিশেষ করে যারা ছোট পরিমাণে রিচার্জ করে থাকেন। এই পরিবর্তনের ফলে গ্রাহকদের এখন থেকে বাড়তি অর্থ ব্যয় করতে হবে তাদের মোবাইল ব্যবহারের জন্য। গ্রামীণফোন তাদের গ্রাহকদের এসএমএস এবং মাই জিপি অ্যাপের মাধ্যমে এই নতুন নির্দেশনা সম্পর্কে অবহিত করেছে। তবে, কোম্পানি জানিয়েছে যে ৩০ টাকার নিচের রিচার্জ অফার এবং স্ক্র্যাচ কার্ড আগের মতোই ব্যবহার করা যাবে।
এই পরিবর্তন ছাড়াও, গ্রামীণফোনের গ্রাহকরা সম্প্রতি নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ভোগান্তির মুখে পড়েছেন। টাঙ্গাইল ও সিরাজগঞ্জে ফাইবার কাটা পড়ে গ্রাহকরা ভয়েস কল এবং ইন্টারনেট ব্যবহারে সমস্যা অনুভব করেছেন[2]। গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশন খায়রুল বাসার এই বিষয়ে দুঃখ প্রকাশ করে জানিয়েছেন যে দ্রুত সমস্যা সমাধানে তাদের টিম কাজ করছে।
এই দুই ঘটনা গ্রামীণফোনের গ্রাহকদের জন্য অসুবিধা এবং অসন্তোষের কারণ হয়ে উঠেছে, যা অপারেটরের সেবার মান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি প্রশ্ন তুলেছে।